Con más de 6 mil 800 reportes atendidos de octubre de 2020 a mayo de este año, la aplicación Seguridad Incluyente es una alternativa para que los ciudadanos pidan auxilio cuando son víctimas o testigos de un delito.
Esta aplicación tuvo un repunte en el número de usuarios de casi el doble, pues en octubre, cuando fue lanzada, se atendieron 474, mientras que en mayo de este año fueron 920.
Lourdes Rosales Martínez, titular de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la ciudad de Puebla, expresó que, el hecho de que sólo cerca de 10% de los usuarios que la tienen descargada en sus celulares utilizó la aplicación demuestra que la ciudadanía no se encuentra en situaciones de riesgo que requieran usar esta herramienta.
Rosales Martínez sostuvo que esta aplicación destaca de otras que se encuentran en el país en que está “robustecida”; es decir, no sólo es una herramienta alterna al servicio del 911 –que siempre fue criticado por su tiempo de respuesta–, sino que también ofrece otros servicios que sólo tiene el ayuntamiento de Puebla.
Acceso a la cámara del ciudadano –si así lo permite–, servicio de grúa, orientación en materia de infracciones o multas, apoyo a través del chat de la aplicación si es que el ciudadano posee una discapacidad auditiva, así como la posibilidad de que el usuario emita quejas o felicitaciones a los policías son algunas de las herramientas que hacen más eficiente esta aplicación.
La secretaria apuntó que el costo del diseño de la aplicación fue de 4.5 millones de pesos, mientras que para la adquisición del software, 650 radioteléfonos que portan los elementos de policía, las licencias de funcionamiento, el servicio de voz y datos de los aparatos se destinaron 31.5 millones de pesos.
Esta inversión hecha por la comuna, apuntó, da pauta para que la siguiente administración sólo renueve los contratos y pueda dar continuidad a este proyecto, por lo que se espera que sea uno de los que sobrevivan al cambio de gobierno.
