Armando Amaro cuenta que a través de su servicio de encomienda ha recibido desde solicitudes para conseguir materiales para la tarea de los niños, hasta la petición de una madre preocupada que le pidió que fuera a la escuela a ver salir a su hija y que cuando tomara el autobús le avisara, para estar al pendiente de su llegada.
Entre otros encargos, recuerda cuando le pidieron comprar juguetes sexuales en una sexshop, cuando le solicitaron que recogiera un gato en una veterinaria, y que realizara pagos de póliza de la BUAP. Menciona que sus servicios también representan una opción para los estudiantes del interior del estado, pues hace fila en el banco para hacer pagos y aparta lugar para obtener cita de servicios médicos.
Las temporadas importantes son la decembrina, Navidad y Día de Reyes, además del 14 de febrero y 10 de mayo, días que pedalean a tope, preparados para atender a todas las madres.
En octubre de 2020, Cicloenvíos de Puebla cumplió cinco años de vida, luego de que Armando Amaro, junto con Omar Amaro e Itzel Analco, tomaran la decisión de crear el servicio de mensajería en bicicleta. Conscientes de que no encontraron el hilo negro, se inspiraron en el concepto que floreció el siglo pasado en Francia y Estados Unidos y que llegó a México hace más de 15 años.
Armando Amaro, socio fundador de Cicloenvíos Puebla, cuenta que ganarse la confianza de la gente fue lo más difícil, pues pensaron que podrían aplicar el modelo de otras ciudades, brindando servicio de mensajería para transportar documentos entre oficinas. No obstante, narra, aunque se acercaron a varias, “tiraron de a locos a los chavitos que querían mover documentos en una mochila y transportarlos en bicicleta”.
Para la empresa, la pandemia ha sido una montaña rusa de cambios, pues al inicio disminuyeron los servicios, pero después de dos meses el trabajo aumentó al doble.
Asimismo, han buscado ofrecer una atención personalizada, porque, a diferencia de otras empresas, Cicloenvíos Puebla crea un vínculo de confianza con el cliente que se transforma en amistad.
En este sentido, Armando distingue tres tipos de servicio: inmediato, que se entrega el mismo día, programado, en el que se agenda un día para recoger productos y entregar después, y encomienda, que acompaña más de cerca al cliente, con misiones especiales, y su costo depende del tiempo que le inviertan.
