Luego de una profunda crisis económica la aerolínea mexicana Aeromar, se declaró en banca rota y decidió cancelar todos los vuelos que ya tenía programados, por lo que surge la duda sobre que hacer si tengo un boleto de esta compañía que ofreció la posibilidad de obtener un reembolso si resulte afectado y como pedir mi dinero.
Por ello se debe conocer cómo pedir el reembolso que ofrece Areomar a los pasajeros afectados, luego de que llegó a la decisión de cancelar todos sus vuelos desde este mes de febrero.
¿Cómo reembolsará Aeromar los vuelos cancelados?
De acuerdo con la Profeco, en los derechos de los pasajeros dictada por la Ley de Aviación Civil y de la Ley Federal de Protección al Consumidor, las aerolíneas están obligadas a proporcionar a sus pasajeros un servicio eficiente e informar de manera veráz los cambios y tipos de compensación que obtendrán en caso de retraso o cancelación. Ahora que los vuelos de Aeromar se cancelaron, te vamos a explicar cómo procede el reembolso.
La página de la Profeco con respecto a las políticas de aviación y tipos de compensación e indemnización que tienen derecho los pasajeros, ante cancelaciones o retrasos, señala lo siguiente: los pasajeros tienen opción a elegir una de las 3 opciones que ofrece la aerolínea.
A. La reintegración del costo pagado del boleto o la proporción que corresponda a la parte cancelada del viaje.
B. Ser transportado en sustitución del tramo cancelado, en el primer vuelo disponible por Aeromar hacia el mismo destino. (Sin embargo, los vuelos están detenidos. Aeromar facilitará al pasajero el acceso a llamadas telefónicas e internet para el envío de correos electrónicos, alimentos conforme lo establecido en estas políticas hasta el embarque del vuelo sustituto y en la situación que el vuelo sustituto sea al día siguiente, Aeromar proporcionará alojamiento y transportación terrestre desde y hacia el aeropuerto.
C. Ser transportado en sustitución del vuelo cancelado en fecha posterior hacia el destino respecto del cual haya sido cancelado el vuelo.
En la situación en que el pasajero elija la opción a) o c), será acreedor a un Monedero Electrónico con un valor que no podrá ser inferior al 50% del costo total del boleto pagado.
El comunicado que emitió Aeromar señaló que los viajeros que cuenten con boletos para volar con la aerolínea deben estar atentos a los canales de información para señalar cuáles son las alternativas en acuerdo con las autoridades competentes.
SICT informó cómo reembolsarán tu vuelo de Aeromar
La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transporte afirmó en un comunicado que al público usuario que adquirió boletos para volar a partir del día de hoy, se recomienda acudir a los módulos de las aerolíneas Aeroméxico, Volaris y Viva Aerobús.
Con información de Terra y Escapada H
