Fernando Thompson de la Rosa
Uno de los principales dolores de cabeza en las personas lo genera la pérdida de acceso a su cuenta de WhatsApp, Facebook, TikTok o Instagram.
Recuperar su control no siempre es sencillo o claro. La idea de este artículo es explicar algunos pasos para lograrlo.
En caso de que la cuenta haya sido eliminada o borrada, para recuperarla siga estos tres sencillos pasos:
- Reinstale la aplicación WhatsApp en su dispositivo móvil.
- Inicie la aplicación WhatsApp, luego vuelva a registrar una cuenta con su número de móvil.
- Recibirá un código en su número para activar la cuenta.
Recuerde que los piratas siempre intentan acceder a través de engaños, buscando obtener los códigos de verificación.
En el caso de que sospeche que su cuenta ha sido hackeada, ejecute la siguiente secuencia:
Notifique a su familiares y amigos que su cuenta ha sido hackeada.
En caso de que le hayan robado o haya perdido su celular, deberá solicitar a su compañía de telefonía el reemplazo de la tarjeta SIM y que recuperen su número.
En caso de que proceda, debe bajar nuevamente la aplicación y configurar otra vez el WhatsApp.
Por lo general, puede obtener una nueva tarjeta SIM y un número de teléfono de su operador o una tienda de telefonía.
Dos formas para recuperar la cuenta de WhatsApp con un nuevo número son:
- Llame al servicio de atención al cliente de WhatsApp y solicite un código de verificación.
- También puede navegar en el sitio web de su antigua cuenta e ingresar su correo electrónico.
Recuerde que WhatsApp nunca le va a pedir que escriba en un chat de la plataforma sus códigos de verificación.
¿Existe alguna posibilidad de recuperar WhatsApp después de haber sido pirateado y de que el hacker activó la verificación de dos pasos? Sí, pero deberá esperar al menos siete días después de que reclame el control de su cuenta.
Si sospecha que alguien más está usando su número de WhatsApp tome medidas inmediatas.
Esto es lo que puede hacer: cerrar sesión en todos los dispositivos y abrir WhatsApp en su teléfono.
Vaya a Configuración > Dispositivos Vinculados (o WhatsApp Web/Escritorio) y elimine todas las sesiones abiertas.
La recomendación es que active la verificación de dos pasos:
Entre a Configuración en WhatsApp, seleccione la opción de cuenta y verificación en dos pasos; a continuación, deberá generar un pin numérico y memorícelo, porque de forma aleatoria al abrir la aplicación, se lo preguntará WhatsApp.
TIKTOK
Si piratearon su cuenta de esta red y se enteró porque ya no tiene acceso o le cambiaron el nombre, siga estos pasos:
- Resetear la clave.
- Ligar su cuenta al teléfono celular.
- Verificar y remover dispositivos sospechosos.
Si no le funciona lo anterior, inicie el procedimiento de recuperación.
Entre a perfil, vaya al ícono que está en la parte superior derecha que tiene tres líneas, elija ajustes y privacidad, pase a administrar cuenta y cambie la contraseña.
Es relativamente sencillo hacerlo, pero ¿cómo podría saber que está comprometida?, pues si de pronto:
- Se cambió su correo o contraseña.
- Se cambió su nombre.
- Se enviaron mensajes que no escribió .
- Se hicieron publicaciones que no creó.
Si su cuenta ha sido pirateada, busque la opción en Facebook de cuentas falsas y hackeadas o Facebook.com/hacked
Se le solicitará el correo con el que abrió la cuenta.
Apóyese de alguien que tenga acceso a Facebook y también esté como amigo suyo en Meta para iniciar el trámite.
La no muy buena noticia es que recuperar el control de una cuenta en Instagram no es sencillo. De hecho, si borraron todos los contenidos de la misma, no existe forma de restaurarlo parcial o totalmente.
Recuperar el control de una cuenta de Instagram lleva un mínimo de dos semanas y hasta un mes.
Hay varios casos y varias redes sociales, sin embargo, éstas son las situaciones más comunes que se pueden encontrar.
