Los escándalos de Facebook

@cyberthompson

Si Facebook fuera un país sería la nación con más habitantes del mundo. Piense en esto: India es uno de los que tiene más pobladores, con mil 380 millones, mientras que China es el más grande con mil 440 millones, donde por cierto está bloqueado Facebook y en su lugar se tiene una plataforma similar llamada WeChat, que es más avanzada.

Regresando a Facebook, hoy tie­ne dos mil 700 millones de usuarios activos mensualmente, es la empre­sa con más contenido y no genera por ella misma absolutamente nin­guno, todo se nutre de los usuarios y negocios. Hoy es una de las empre­sas más importantes a nivel global y sus plataformas como Instagram, WhatsApp, Messenger y el propio Facebook forman parte importante de la vida de personas y comercios alrededor de todo el mundo.

A pesar de su gran impacto y presencia en nuestro planeta, no se encuentra libre de estar en el ojo del huracán, especialmente desde ha­ce cinco años en que se ha visto in­volucrada en cientos de escándalos mediáticos 100% culpa de su vorá­gine empresarial y tecnológica. Es­tamos hablando de una compañía que cuenta en promedio con 800 piezas de información de cada usua­rio, con datos proporcionados por nosotros mismos como los demo­gráficos: edad, sexo, nacionalidad, etc., así como una infinidad mayor derivada de nuestro comportamien­to correlacionado en sus cuatro pla­taformas, como cada click, cada like o el tiempo dedicado a ver un video o fotografía, además agréguele que es de las más avanzadas en el mun­do en inteligencia artificial, más que cualquier otra nación, excepto qui­zá China.

Hagamos algo de memoria, en 2017 la empresa de Mark Zucker­berg detectó que una compañía ru­sa creaba miles de perfiles falsos para apoyar al Kremlin, pagando un sin número de anuncios con el objetivo de tener influencia en las elecciones presidenciales del 2016. El CSO de Facebook, Alex Stamos, máximo responsable de seguridad, así lo reconoció en su momento.

Después de las elecciones presi­denciales norteamericanas realiza­das en noviembre de 2016, y fru­to de las cuales resultó electo como presidente el empresario Donald Trump, se sugirió que las fake news influyeron en el resultado de los co­micios. Zuckerberg le restó impor­tancia a las declaraciones negándo­las, pero conforme surgió nueva in­formación sobre la posible injeren­cia rusa, Facebook puso en marcha una estrategia para eliminar la des­información de su plataforma.

Para 2018 Facebook resultó afectado cuando se hizo público que la consultora Cambridge Analyti­ca había podido acceder a los da­tos de unos 87 millones de usua­rios. Se trataba de información so­bre personas que no habían auto­rizado su uso y que utilizarían des­pués para poner en marcha campa­ñas segmentadas e influir en el voto de los estadounidenses.

Tras comparecer en el senado de Estados Unidos, Zuckerberg acep­tó el “error”, reconociendo que no habían hecho “lo suficiente” para proteger los datos de sus usuarios. Ese mismo año, esta red social sufrió un ataque informático que dejó ex­puestos los datos de 50 millones de seguidores. Después, en diciembre, otro fallo de seguridad dejó sin pro­tección las fotografías de siete millo­nes de miembros.

En 2019 también estuvo en la mira cuando reconoció un proble­ma de seguridad que ponía en ries­go la información de más de dos mi­llones de personas, y por lo que fue cuestionado por medios de todo el mundo sobre si hacía lo suficien­te para proteger la información de usuarios alrededor del mundo.

Para el 2020 la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (co­nocida por las siglas FTC) presentó una demanda conjunta con los fis­cales de 46 de los 50 estados del país contra Facebook, por monopolio. El escrito apunta claramente a dos he­chos que recurrentemente han sido puestos en cuestión, como son las compras de WhatsApp e Instagram en 2014 y 2012, respectivamente. Este tipo de conducta daña la com­petencia, deja a los consumidores casi sin opciones para sus redes so­ciales y priva a los anunciantes de los beneficios de la competencia.

Hace apenas unas semanas, en octubre del 2021, el servicio de Fa­cebook, Instagram y Whatsapp de­jó de funcionar durante más de seis

horas, siendo la caída más impor­tante en toda su historia. Esta fa­lla afectó a millones de usuarios de todo el mundo y no sólo se trató de que las personas dejaran de ver las fotos de sus amigos, sino que fueron afectados miles y miles de negocios que utilizan Facebook, Instagram y WhatsApp para vender y ponerse en contacto con sus clientes y pro­veedores. Las acciones de la compa­ñía perdieron 4.89% en los merca­dos bursátiles, al cierre de su coti­zación, teniendo daños millonarios.

Pero hoy enfrenta un problema mayor conocido como los “Face­book papers”, donde Frances Hau­gen, quien trabajaba como gestora de productos en el equipo de integri­dad cívica de esta red social, reveló que ella fue quien filtró una serie de investigaciones confidenciales de la compañía. De entre lo relevante en­contramos que Zuckerberg ha so­brepuesto el crecimiento de la em­presa por encima de la seguridad de sus usuarios; sabían el daño que ge­nera Instagram en los jóvenes y que han tenido trato preferencial con personajes de gran envergadura del ámbito político, deportivo y artístico cuando violan sus normas.

No todo ha sido miel sobre ho­juelas, eso es un hecho. El panora­ma no parece alentador para Zuc­kerberg, y si bien es difícil concebir hoy en día un mundo sin sus plata­formas, nos pone a reflexionar sobre el hecho de que si la empresa tiene ya demasiado poder o si existe una dependencia demasiado grande pa­ra muchas actividades económicas.

¿Será que ha llegado el momen­to de migrar a otras plataformas y diversificar el mercado de las redes sociales? ¿Cómo serán las nuevas políticas para el tratamiento y pro­tección de datos privados? ¿La pla­taforma en realidad seguirá sien­do segura? El Congreso norteame­ricano y otras entidades de gobier­no pueden cambiar al mandamás de Facebook y hasta obligarlo a ven­der. Seguramente los meses por ve­nir serán de alta relevancia para es­ta empresa, que sacará de la man­ga alguna invención o innovación para embelesarnos como el meta­verso, que es un mundo virtual ti­po lo que se conoció como Second Life, pero esta vez ayudado de dis­positivos y tecnología con realidad mixta, que es la mezcla de realidad virtual y realidad aumentada, en la ecuación todo lo anterior interac­tuando entre sí.