Felipe Sandoval
Benchmarking, outsourcing, downsizing, balanced scorecard, ecommerce… Quizá para muchos estos términos resulten familiares, sin embargo, para muchos otros sólo son la vaga idea de lo que hay detrás de la palabra. Y varios más que seguramente piensen que esas metodologías, aparte de difíciles de pronunciar, son imposibles de instalar en sus empresas o que son privilegio de sólo unos cuantos, por su elevado costo o dificultad en el manejo de la metodología.
La verdad es que muchas de estas herramientas las utilizamos de forma empírica, con ciertos resultados interesantes.
Si bien no conozco todas las herramientas o metodologías utilizadas en aras de mejorar nuestros sistemas de administración y control, me he permitido el día de hoy preparar un breve resumen de las 10 terminologías extranjeras más aplicadas en los negocios. Empecemos por las primeras cinco:
1. Balanced Scorecard. Es un sistema de administración a través de indicadores que miden los resultados financieros de la empresa, el aprendizaje y crecimiento de la organización, el impacto de nuestras acciones en los clientes y los procesos de negocio.
2. Benchmarking. Consiste en identificar, entender y adaptar las mejores prácticas de otras organizaciones para ayudar a nuestra empresa a mejorar su desempeño. No significa que lo hagamos igual sino que evaluemos las mejores y adaptemos su práctica a nuestro negocio.
3. Downsizing. Significa reducirse, hacerse más pequeños o encogerse ya sea a través de la reducción de la plantilla de personal por mejoras en tecnología, o a través de estrategias para fusionar puestos y simplificar actividades que lleven a la reducción del personal.
4. Ecommerce. 600 millones de clientes potenciales en internet no son nada despreciables, hacer negocios o comerciar por la red es una herramienta que facilita el intercambio a nivel mundial, reduce significativamente los costos de operación y promueve la integración de nuestros productos en otros mercados.
5. Empowerment. Dar el poder para ejecutar las acciones y lograr resultados planeados; una forma elegante de saber delegar, de manera que tus colaboradores puedan guiar sus propias acciones de forma congruente con la visión y estrategias de negocio.
Todas estas técnicas pretenden en esencia ayudarnos a lograr o incrementar esa rentabilidad que tanto esperamos.
Si bien es cierto que no son la panacea, que cada una de estas herramientas tiene enfoques particulares y va orientada a resultados específicos dentro de la empresa, es verdad también que correctamente aplicadas pueden contribuir de forma efectiva para mejorar nuestros resultados.
¿Usted qué opina? Nos leemos la siguiente semana con la segunda parte de este top 10.
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