Cecy Rendón
Estamos rodeados de mucha incertidumbre respecto a las fechas de apertura de las diferentes industrias, negocios y giros comerciales. Lo que es un hecho es que en algún momento la economía tendrá que reabrirse… y aunque la espera parece eterna, el tiempo pasa volando.
¿Qué es lo mejor que podemos hacer durante estas semanas que nos quedan de confinamiento? La respuesta es prepararnos para esta “nueva normalidad”
Sin importar cuál sea tu giro de negocio o cuál sea tu empleo, habrá medidas que se deberán tomar. Ya sea por mandato gubernamental, por estrategia de marketing o por simple sentido común.
Las personas y los mercados no serán los mismos después de esta pandemia.
Al menos por algún tiempo, y esos nuevos mercados demandarán sobre todo seguridad y confianza.
Si eres dueño de un negocio, sin importar su tamaño, o si eres prestador de servicios, te recomiendo ampliamente que dediques toda tu creatividad y tiempo, antes de la apertura, para prepararte. Y para hacerlo debes de tomar en cuenta los siguientes aspectos de tu negocio:
1. Procesos de sanitzación. Las dependencias gubernamentales, así como los estándares internacionales, están siendo comunicados constantemente. Sigue los mandatos del gobierno. ¿Cómo deberás sanitizar tus espacios? ¿Cada cuánto debes de hacerlo? Y ¿cuál es la mejor forma de hacerlo? Lee, infórmate, busca los protocolos que están implementando las empresas líderes en tu giro y aplica lo que sea mejor para ti.
2. Protocolos de seguridad para tus empleados. La meta es mantener a tus empleados y a tus clientes en un ambiente seguro, en la medida de lo posible. Piensa en el equipo de seguridad que necesitan, en las medidas de higiene que deben de tomarse y en que tengan disponibles herramientas de desinfección.
3. Objetos de contacto. Analiza con cuidado todos los objetos y lugares en donde tus empleados y tus clientes tienen contacto. Por ejemplo: menús en restaurantes, terminales bancarias, barandales de escaleras, mostradores, filas para pagar, etcétera. Y utiliza tu creatividad para pensar en soluciones para eliminar el contacto o disminuirlo al mínimo posible.
4. Comunicación con tus clientes. Comunica de forma eficaz todas las medidas que estás tomando, puedes utilizar información escrita en tu local, y/o tus redes sociales. Así tus clientes se sentirán tranquilos y seguros de regresar a tu negocio.
