Jesús Peña
First Cash, Empeño Fácil, Nacional Monte de Piedad, Fundación Dondé y Montepío Luz Saviñón son las casas de empeño que más quejas acumulan ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Como cada arranque de año, muchas personas recurren a préstamos dejando una prenda en alguno de estos lugares, a riesgo de no poder recuperarla debido a que el monto de lo obtenido es utilizado para alguna emergencia y luego ya no es posible cubrir los refrendos o saldar la deuda.
Profeco comenzó el registro de quejas contra estas empresas en 2018, desde ese entonces First Cash tiene 532 quejas acumuladas a nivel nacional, de las cuales 89 fueron interpuestas en 2022 y dos de ellas en Puebla, una concluyó sin conciliación y otra está en trámite. First Cash también opera con los nombres comerciales de Cash Ya, Cash & Go y Presta Max.
En tanto, la razón social Ezpawn Management Mexico S de RL de CV opera con los nombres de Empeño Fácil y Empeñe Su Oro, desde 2018 acumula 299 quejas, de las cuales 53 ocurrieron en 2022, pero no en la entidad poblana.
Le sigue Nacional Monte de Piedad, con 253 quejas desde 2018, 53 de ellas durante el año pasado, sólo una en Puebla y la cual sigue en trámite.
Fundación Dondé acumula en cinco años 202 quejas, de ellas 42 se dieron en 2022 y una fue en Puebla, la cual sigue en trámite.
Montepío Luz Saviñón tiene 128 quejas, 42 de ellas en 2022 y de las cuales dos fueron en Puebla, una finalizó en conciliación y otra sigue en curso.
