Por: Fernando Thompson
Esta plaga que ha atacado directamente a la humanidad, ya que a muchos de nosotros nos afecta directamente y deja con cicatrices para siempre, tiene algunos aspectos positivos, como valorar la salud, dimensionar muchas cosas de las que antes ni nos percatábamos y por otro lado en temas de tecnología la adopción por parte de la gente y microempresarios que antes eran reacios o apáticos en el uso de la tecnología, hoy están metidos de lleno utilizándola para poder salir adelante y hacer que sus empresas o negocios sobrevivan, que los estudiantes no se atrasen y continúen adelante con sus asignaturas académicas y que actividades de entretenimiento continúen, pero desde el hogar.
México avanzó casi tres años en materia de trasformación tecnológica en solo un mes. Te describo cada uno de ellos.
- Compras por internet y entregas mediante Apps: debido a que un gran número de personas nos estamos quedando en casa, el comercio electrónico ha tenido un crecimiento realmente importante.
Para sobrevivir, muchos negocios reaccionaron y tuvieron que empezar a vender en línea de la noche a la mañana literalmente y seguramente veremos crecimiento de hasta tres dígitos en este sector, para finales de 2020.
La desconfianza de la gente se desvaneció y ahora compra en línea a través de portales de internet, apps y medios sociales, con entregas que tienen híperocupados a los mensajeros de Rapid, Uber, Didi, usando sus celulares y generando ingresos.
- Pagos digitales y sin contacto: el Banco de México con mucho esfuerzo y lentitud estaba buscando impulsar los cobros digitales –CODI por sus iniciales– y de la mano con comercio electrónico, hoy los pagos en línea también han tenido un crecimiento importante. Un gran número de mexicanos por primera vez realizaron un pago en línea y esto abre las puertas para que, a futuro, se convierta en un hábito.
Sabemos que los cajeros automáticos y dinero en efectivo también podrían ser portadores de virus, por lo cual muchas personas en el mundo están optando por pagos electrónicos o sin contacto material para evitar probabilidades de contagios.
- El trabajo remoto: de la noche a la mañana, millones de mexicanos tuvimos que trabajar y tener videoconferencias desde casa. Esto ha sido posible gracias a plataformas tecnológicas como Microsoft Teams, Zoom, videoconferencias Telmex, Google Meet, Blue Jeans, Webex y Skype.
En paralelo, la gente supo qué son y usa Redes Privadas Virtuales (VPNs, por sus siglas en inglés) para cuidar la seguridad de la información y privacidad de las conversaciones. También se detonaron los servicios en la nube y las herramientas de colaboración tipo MS-Office y G-Suite.
Lo que está claro es que se ha demostrado que sí se puede trabajar desde casa y que no es necesario estar en un espacio físico para que una empresa continúe operaciones.
- La educación a distancia: así como las empresas y negocios, miles de escuelas primarias, secundarias, preparatorias y universidades de todos los estados están terminando el periodo escolar desde casa.
Miles de profesores tuvieron que aprender en tan solamente una semana, cómo utilizar plataformas de videoconferencias y educación a distancia para continuar dando sus clases. Esto es más importante inclusive que contar con las plataformas.
Los maestros son clave porque ellos dan las clases, dejan tareas y las califican, así como exámenes en una plataforma para muchos de ellos desconocida hasta que tuvieron la necesidad de seguir haciendo su trabajo cien por ciento por internet y esto es más desgastante que una clase normal presencial.
- Asistencia médica a distancia: a pesar de que la atención se ha centrado en el COVID-19, existen miles de personas que siguen necesitando asistencia médica en otros rubros y ante el temor de contagiarse al asistir a hospitales y centros de salud, la telemedicina también ha tomado un papel importante.
Los dispositivos personales del internet de las cosas como relojes digitales, medidores de presión y azúcar digitales, entre otros, pueden hacer seguimiento de signos vitales y los chatbots que son programas robots pueden ofrecer diagnósticos iniciales en función de los síntomas identificados por los pacientes.
- Entretenimiento en línea: la diversión ha llevado a miles de personas al internet. Las fiestas en línea, las transmisiones de conciertos y los videojuegos han ganado popularidad en todo el mundo, también los museos y galerías ya han lanzado recorridos virtuales e incluso instructores de baile están dando clases en línea.
Muchas industrias están perdiendo dinero, pero las empresas de videojuegos y entretenimiento en línea están saliendo bien libradas de esta pandemia.
- 7. Impresión 3D: la incorporación de esta tecnología también ha contribuido a amortiguar las perturbaciones de la cadena de suministro y las prohibiciones de exportación de equipos de protección personal.
La impresión 3D ofrece flexibilidad en la producción: la misma impresora puede hacer diferentes productos basados en diversos archivos y materiales de diseño, permitiendo la fabricación de piezas simples desde cualquier ubicación, sin necesidad de un largo proceso de compra y una larga espera de recepción de envío, así como gafas, caretas y cubrebocas, que son y serán indispensables, por los próximos diez meses.
- Robótica y drones: el coronavirus nos ha hecho reflexionar sobre cuánto dependemos de las interacciones humanas para que las cosas funcionen.
Las empresas con mano de obra intensiva, como los sectores de comercio minorista, alimentación, fabricación y logística son las más afectadas.
México se está rezagando contra otros países dónde se ha dado un fuerte despliegue en el uso de robots y se ha acelerado la investigación en el área de robótica. En las últimas semanas, se han empleado robots para la desinfección de ciertas áreas de alto riesgo y la entrega de alimentos a personas en cuarentena.
A pesar de la crisis y a pesar de tantos problemas, los mexicanos siempre hemos encontrado oportunidades y utilizarlas para salir adelante tras catástrofes como terremotos, inundaciones, sequías y cambios de sexenio.
Hoy la tecnología se volvió nuestra aliada y la estamos aprovechando como nunca lo habíamos hecho. Las cosas no van a ser como antes y tendremos un nuevo concepto de “normal”. Recuerda que con gusto estoy a disposición de los lectores de Crónica Puebla y pongo material sobre tecnología, innovación, ciberseguridad y de telecomunicaciones de manera gratuita a su disposición en medios sociales @cyberthompson y mi portal w
